¿Cómo compro en la web?
Elige el producto, la talla y agrégalo al carrito. Luego completa tus datos de envío y paga. Recibirás la confirmación por correo y por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Compras y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos seguros con Wompi: PSE, tarjeta débito y tarjeta crédito.
¿Hay pago contra entrega?
Sí. Pagas un anticipo mínimo del 50 % y el saldo al recibir. Está disponible principalmente en Cali y está sujeto a validación de la zona. Escríbenos por WhatsApp para confirmar si aplica en tu dirección.
¿Puedo cambiar el método de pago de mi pedido?
Sí, puedes solicitar un cambio siempre que el producto cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones. Para revisar tu caso, debes escribirnos por PQRS lo antes posible indicando tu número de pedido. Condiciones importantes: • El producto debe estar en perfecto estado. • No debe presentar uso, lavado ni modificaciones. • Debe conservar etiquetas internas y externas. • Debe estar dentro del plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de entrega.
Tallas
¿Qué talla pido?
Manejamos tallas S, M, L y XL. Nuestras camisetas oversize son amplias a propósito: si te gusta un ajuste más ceñido, pide una talla menos. En cada producto encuentras la guía «¿Qué talla soy?» con las medidas. Si tienes dudas, escríbenos al WhatsApp LOKI (+57 313 742 0955) con tu estatura y la talla que usas normalmente.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
$12.000 a toda Colombia. Gratis en Cali en compras desde $120.000 y en el resto del país desde $200.000.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 2 a 5 días hábiles y la transportadora lo entrega en 2 a 5 días hábiles después del despacho. Tiempo total estimado: 4 a 10 días hábiles.
¿Cómo sé dónde va mi pedido?
Te enviamos el número de guía y el estado del envío por WhatsApp desde el +57 313 742 0955.
Cambios y devoluciones
¿Cuándo aplica un cambio?
Si la prenda está en excelente estado y dentro del plazo permitido, puedes cambiarla por: • Otro producto del mismo valor. • Un producto de mayor valor pagando el excedente. No se realizan reembolsos de dinero en estos casos.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver?
Cambios: hasta 30 días. Derecho de retracto: 14 días. Garantía por defectos: 60 días. Inícialo en el formulario de Cambios y devoluciones.
Personalización
¿Cómo funciona la personalización?
Entras a Personaliza, eliges la prenda (camiseta, hoodie, buzo o gorra), subes tu logo o diseño, ves cómo queda y solicitas la cotización. Te asesoramos por WhatsApp (+57 313 742 0955).
¿Desde cuántas unidades puedo personalizar?
Cotizamos según tu proyecto. Tenemos tarifas especiales desde 7 prendas y una mejor tarifa desde 12.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
El tiempo depende de la cantidad y la técnica. Te lo confirmamos al cotizar.
Formulario de Cambios y devoluciones