Política de calidad de marca

LOKI Lab: Creado por ti, Inspiración para todos

Esta política explica como LOKI puede mostrar los diseños creados por la comunidad y cuales son las condiciones especiales de cambios, devoluciones y garantías para productos personalizados.

LOKI Lab

Clausula de propiedad intelectual y uso de diseños de la comunidad

1. Autorizacion de uso y exhibicion

Al utilizar la herramienta de personalizacion LOKI Lab y finalizar una compra, el usuario concede a THELOKI, abreviado como "LOKI", una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y perpetua para utilizar, reproducir, exhibir y distribuir el diseno generado por el usuario.

  • Mostrar la pieza en la seccion "Diseñados por algunos clientes" o galerias de inspiracion dentro del sitio web oficial.
  • Compartir el resultado en redes sociales oficiales como Instagram, TikTok, Facebook y otros canales de marca.
  • Usar el diseno en material publicitario digital o impreso destinado a resaltar la creatividad de la comunidad LOKI.

2. Propiedad de los elementos de marca

El usuario reconoce que el logotipo de LOKI, sus tipografias exclusivas y los disenos base, como las camisetas de algodon peruano de 240g, son propiedad intelectual exclusiva de la marca. La personalizacion no otorga derechos sobre elementos graficos preexistentes de LOKI.

3. Responsabilidad del contenido cargado

Al cargar imagenes, logotipos o artes propios mediante la funcion "Cargar Archivo", el usuario declara y garantiza que posee los derechos de autor o autorizaciones necesarias para su uso comercial. LOKI se reserva el derecho de rechazar producciones que infrinjan derechos de terceros o contengan contenido ofensivo.

4. Privacidad y atribucion

LOKI se compromete a proteger la privacidad del usuario. En la exhibicion de disenos no se revelaran datos personales sensibles. El usuario podra solicitar el etiquetado de sus redes sociales si desea atribucion, o pedir la remocion de su diseno de galerias publicas escribiendo al soporte oficial.

Productos personalizados

Política de devoluciones, cambios y garantías

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza de los productos creados en LOKI Lab, donde el usuario elige disenos, textos y archivos propios, no se aceptan cambios ni devoluciones por retracto una vez que el pedido ha entrado en produccion.

  • El usuario debe revisar ortografia, posicion de elementos y calidad de imagenes antes de finalizar la compra.
  • LOKI no se hace responsable por errores de diseno cometidos por el cliente durante la personalizacion.

2. Garantías por defectos de fabrica

Aunque no se aceptan cambios por gusto en productos personalizados, LOKI garantiza la excelencia textil y revisara solicitudes por defectos atribuibles a la marca.

  • Defectos en la prenda: agujeros, costuras desprendidas o fallas estructurales en el algodon de 240g.
  • Error de produccion: si el impreso no coincide con la previsualizacion confirmada por error de color o ubicacion de fabrica.
  • Calidad del estampado: desprendimientos inusuales tras el primer lavado, siguiendo las instrucciones de cuidado.

3. Proceso de reclamacion

Para hacer efectiva una garantia, el usuario debe notificar el problema dentro de los primeros 5 dias habiles tras recibir el paquete y enviar fotografias claras al canal de soporte oficial. Si el caso es aprobado, LOKI asumira los costos de recoleccion y reposicion de la prenda personalizada.

Cómo preparar tu idea en LOKI Lab

LOKI Lab es el espacio para preparar una propuesta de personalización sobre nuestras prendas. Empieza por elegir la base que necesitas y añade tu texto, ilustración o logo. La vista previa te ayuda a comunicar la composición, pero los detalles de producción, el precio y la disponibilidad se confirman con nuestro equipo antes de realizar el pedido.

Utiliza imágenes claras y archivos sobre los que tengas derechos de uso. Revisa la ortografía, la posición del diseño y las tallas solicitadas. Consulta la ficha de la prenda para conocer su material y las opciones disponibles. En esta página explicamos las condiciones de uso de los diseños, su posible exhibición y las reglas aplicables a productos personalizados. Si tienes dudas, contáctanos antes de confirmar tu propuesta.